Товар надлежащего качества, приобретенный у Quantum, можно вернуть в течение 14-ти календарных дней с момента его получения согласно ст. 9 Закона Украины "О защите прав потребителей".
В Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (возвращению) входят продовольственные товары, лекарственные препараты, средства и предметы сангигиены.
Возврату подлежит только новый товар, не имеющий следов использования и не находившийся в эксплуатации, при условии:
- сохранение его товарного вида и потребительских черт;
- отсутствие следов использования и загрязнений;
- сохранение пломб, ярлыков, бирок, защитных пленок;
- сохранение заводской маркировки;
- целостности, невредимости и сохранения всех частей индивидуальной (заводской) упаковки.
Также вы можете отказаться от получения и вернуть товар из-за несоответствия заказа или обнаружения брака (дефекта, повреждения товара) при получении заказа на почтовом отделении. Для уточнения процедуры возврата товара, на который установлен гарантийный срок, из-за повреждения (обнаружения дефекта) при использовании в течение срока гарантии, обратитесь, пожалуйста, в службу поддержки Quantum.
Для возврата товаров категорий электроника и бытовая техника необходимо:
- предварительно связаться с представителем Quantum для уточнения деталей любым удобным способом;
- кроме товара в полной комплектации приложить гарантийный талон, а также всю товаросопроводительную документацию (технический паспорт, эксплуатационная документация и др.);
- приложить расчетный документ (фискальный чек).