Товар належної якості, придбаний у OnePrice, можна повернути протягом 14-ти календарних днів з моменту його отримання згідно Ст. 9 Закону України "Про захист прав споживачів".
У Перелік товарів належної якості, які не підлягають обміну (поверненню) входять продовольчі товари, лікарські препарати, засоби і предмети сангігієни.
Поверненню підлягає тільки новий товар, який не має слідів використання і не був в експлуатації, за умови:
-
збереження його товарного вигляду і споживчих характеристик;
-
відсутність слідів використання і забруднень;
-
збереження пломб, ярликів, бирок, захисних плівок;
-
збереження заводського маркування;
-
цілісності, неушкодженості й збереження всіх частин індивідуальної (заводської) упаковки.
Також ви можете відмовитися від отримання і повернути товар через невідповідність замовлення або виявлення браку (дефекту, пошкодження товару) при отриманні замовлення на поштовому відділенні. Для уточнення процедури повернення товару, на який встановлено гарантійний строк, через його пошкодження (виявлення дефекту) при використанні протягом терміну гарантії, зверніться, будь ласка, в службу підтримки Quantum.
Для повернення товарів категорій електроніка і побутова техніка необхідно:
- попередньо зв'язатися з представником Quantum для уточнення деталей будь-яким зручним способом;
- крім товару в повній комплектації докласти гарантійний талон, а також всю товаросупровідну документацію (технічний паспорт, експлуатаційна документація та ін.);
- докласти розрахунковий документ (фіскальний чек).