Товар належної якості, придбаний у Quantum, можна повернути протягом 14-ти календарних днів з моменту його отримання згідно Ст. 9 Закону України "Про захист прав споживачів".
У Перелік товарів належної якості, які не підлягають обміну (поверненню) входять продовольчі товари, лікарські препарати, засоби і предмети сангігієни.
Поверненню підлягає тільки новий товар, який не має слідів використання і не був в експлуатації, за умови:
-
збереження його товарного вигляду і споживчих характеристик;
-
відсутність слідів використання і забруднень;
-
збереження пломб, ярликів, бирок, захисних плівок;
-
збереження заводського маркування;
-
цілісності, неушкодженості й збереження всіх частин індивідуальної (заводської) упаковки.
Також ви можете відмовитися від отримання і повернути товар через невідповідність замовлення або виявлення браку (дефекту, пошкодження товару) при отриманні замовлення на поштовому відділенні. Для уточнення процедури повернення товару, на який встановлено гарантійний строк, через його пошкодження (виявлення дефекту) при використанні протягом терміну гарантії, зверніться, будь ласка, в службу підтримки Quantum.
Для повернення товарів категорій електроніка і побутова техніка необхідно:
- якщо ви здійснили покупку в місті Запоріжжя, ви заздалегідь повідомляєте про свій намір повернути товар, зателефонувавши за будь-яким номером, вказаним на сайті;
- якщо Ви отримали його в офісі перевізника, Ви також зв'язуєтеся з нами по телефону і наш менеджер надасть всю необхідну інформацію для відправки товару поштою на наш склад;
- складіть всю комплектність товару, всі квитанції та документи. Запакуйте в заводську упаковку;
- докласти розрахунковий документ (фіскальний чек).
Після того, як склад отримає товар, перевірить на цілісність, ми повернемо Вам оплату зручним для Вас способом.